http://hengchun2.fxbvr.com/济南代办公司在“深入基层、服务群众”活动中，山大工商所紧紧围绕中心工作和群众关心的问题，突出承诺落实、窗口建设和结对帮扶，深情服务基层、服务群众。

一、突出承诺落实。一是2011年初对2010年度公开承诺事项落实情况进行自查，组织党员自评，支部书记点评。通过群众评议，提取意见建议，及时整改，完善2011年度承诺事项，制作公开承诺事项台账，公开实事13项，定期通报落实的进度和质量。二是开展上门验照服务，为辖区四个大型市场内300余户业户上门服务，开展集中验照活动。三是解决实际问题。注重在日常的企业注册登记、市场监管巡查等业务工作中捕捉信息、发现项目，今年上半年针对群康佳园业户办理营业执照产权证明难的问题，及时邀请了办事处、居委会、派出所、房管局、群康公司、群康佳园物业等单位相关负责人就此问题进行探讨，研究制定了解决方案，帮助30余户经营者办理了济南代办营业执照。

二、突出窗口建设。一是在窗口专门设置“党员先锋岗”、“党员示范窗口”，要求窗口人员实行亮证上岗，制作《山大工商所窗口工作评价意见表》，摆放“意见箱”，接受内部监督和群众监督。二是明确业务流程，兑现一口清承诺。设置登记注册样本和各项明白纸，实行一次性告知，减少中间环节，不让业户跑回头路。三是加强考核监督。每月抽取相关登记材料，对登记质量进行检查；每月所督察队抽取一定比率的户数进行走访，对服务态度、工作效率进行调查。四是年检验照期间开展“微笑服务月”活动，重点开展以“擦亮窗口见行动，我为群众服好务”为主题的实践活动。

三、突出结对帮扶。一是组织开展“万名党员帮扶困难群众、创先争优争做服务先锋”活动。开展“送温暖献爱心，走访慰问困难会员”活动，走访、慰问辖区12户困难个私协会员；开展为困难群众捐款活动，支部成员踊跃捐款共计700元。二是与困难食品业户结对子，搞好帮扶，对个别文化水平低的食品经营户，采取“一帮一”方式定期上门指导帮助，建立“结对”工作台帐，抓好工作落实。三是每位监管员每月至少走访5-8家企业，帮助企业解决生产经营中的实际问题，开展调研活动，针对生产经营中的困难，积极协调解决http://hengchun2.fxbvr.com/济南代理记账